CENTRO INTERNACIONAL UNIVERSITARIO MIGUEL ANGEL INCARNATE WORD AC
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Parámetros de rendimiento en el sistema y procedimientos de resolución de incidencias
DURACIÓN :
10 horas
PRECIO :
A consultar
 
 

  • Aplicar procedimientos de resolución de incidencias en el sistema de gestión de información, según unas necesidades dadas.

1. Parámetros de hardware.

2. Parámetros de software.

3. Visión general de Gestión y respuesta a incidentes.

4. Conceptos de gestión de incidentes.

5. Objetivos de la gestión de incidentes.

6. Métricas e indicadores de la gestión de incidentes.

7. Definición de los requerimientos de los procedimientos de gestión de incidentes.

8. Desarrollo de un plan de respuesta a incidentes.

9. Desarrollo de planes de respuesta y recuperación.

10. Pruebas de los planes de respuesta y recuperación.

11. Ejecución de los planes de respuesta y recuperación.

12. Documentación de eventos.

13. Decisiones posteriores al evento.

14. ITIL-ISO/IEC 20000.

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual  donde  realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

  • Manual en PDF
  • Contenido  Interactivo Multimedia.
  • Video-clases de profesores especialistas.
  • Videos prácticos
  • Evaluaciones del contenido interactivo
  • Evaluación  final
  • Biblioteca
 
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